Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar produkter i Själsros webshop. För bokade behandlingar, vägledningar, kurser och event kan särskilda boknings- och avbokningsvillkor gälla. Eventuella sådana villkor visas i samband med bokningen.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där moms ska tas ut. Det totala priset för ditt köp, inklusive eventuell frakt, visas innan du slutför beställningen.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och betalningen hanteras genom de betalningslösningar som erbjuds där.
Beställning och orderbekräftelse
När ditt köp har genomförts får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Om du inte får någon orderbekräftelse, kontrollera även din skräppost.
Leverans
Aktuella leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs. Fraktkostnaden kan bero på beställningens vikt.
Om du väljer Hämta hos Själsro tillkommer ingen fraktkostnad. Du får information när din beställning är klar att hämtas.
Ångerrätt vid köp på distans
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten. Om ett sådant undantag gäller för en produkt eller tjänst informeras du om detta i samband med köpet.
Så använder du ångerrätten
Om du vill ångra ett köp kan du använda Själsros digitala funktion Ångra köp, som finns lättillgänglig på webbplatsen under hela ångerfristen.
I funktionen identifierar du den beställning du vill frånträda och bekräftar att du vill använda din ångerrätt. När din begäran har skickats får du utan dröjsmål en elektronisk bekräftelse på att Själsro har tagit emot den.
Du kan även meddela Själsro på annat tydligt sätt att du vill använda din ångerrätt. Det räcker att meddelandet skickas inom ångerfristen.
Retur av vara
När du har meddelat att du ångrar ditt köp ska varan returneras enligt de instruktioner du får från Själsro.
Du ansvarar för returfrakten när du använder ångerrätten, om inte annat anges eller följer av lag. Varan ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.
Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Återbetalning vid ångrat köp
När ångerrätten används återbetalas de betalningar som ska återbetalas enligt lag. Detta omfattar normalt även kostnaden för den standardleverans som erbjöds vid köpet. Om du valt ett dyrare leveransalternativ behöver den extra kostnaden inte återbetalas.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta Själsro så snart som möjligt och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om varan är skadad.
Reklamation är inte samma sak som ångerrätt. Vid en godkänd reklamation av en felaktig vara ansvarar Själsro för de kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.
Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut ett paket är inte i sig samma sak som att använda ångerrätten. Om du vill frånträda köpet ska du därför meddela Själsro.
Personuppgifter
Personuppgifter behandlas för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice och de skyldigheter som följer av lag. Mer information finns i Själsros integritetspolicy.
Kontakt
Själsro
E-post: infosjalsro@gmail.com
Har du frågor om en beställning är du varmt välkommen att kontakta Själsro. Ange gärna ditt ordernummer så blir det lättare att hjälpa dig.